路径一
临时查一次信息
加拿大PC临时查信息不需要先登录。打开工具与入口中心的临时查信息工作台，选好要查的类别，结果页会直接给出对应入口。
- 进入工具与入口中心，找到临时查信息工作台。
- 按类别选择：入口位置、版本说明、访问状态。
- 拿到结果后一次点入，不需要把中间页面存下来。
适合帮同事问一句、开会前临时确认一次，或者只是想看看某个功能现在放在哪。
直达入口路径检查 · 使用指南
第一次找入口，四步走到你要的页面
加拿大品牌把首次访问、临时查询、电脑登录和长期固定访问拆成四段可以照着做的动作。按顺序走一遍，多数情况下两次点击之内就能落到目标页面；中途遇到跳转或打不开，下面也备好了对应的排查顺序。
第一步到第四步
从确认场景到固定访问，一条线走完
这套顺序适合刚接触站点的人，也适合换了一台电脑要重新设置的时候。每走完一步可以勾选一次，卡片变成蓝色就说明这一步你已经确认过了。
两条最常用的路径
临时查一次，和在电脑上登录，走法不一样
这两种需求在站点里各有一个独立入口，不用绕回首页再找一遍。下面的顺序照着做就行。
路径二
在电脑上完成登录
电脑上加拿大站点登录从电脑端登录直达页进入。开始之前，先确认浏览器是 Chrome、Edge、Safari 或 Firefox 的近 24 个月版本。
- 打开电脑端登录直达页，确认页面顶部显示的是当前版本。
- 按提示填写信息，中途不要刷新或后退。
- 页面停在加载状态超过半分钟，先按下方排障速查处理。
办公场景建议固定在同一个浏览器上登录，换浏览器后可能需要重新确认一次环境。
直达入口新旧对照
旧版七个栏目，现在分别在哪里
新版导航把栏目从七个收到五个，常用路径平均缩短约四成。对照下面这张表，就能把旧习惯换成新位置。
| 旧版栏目 | 新版位置 | 切换提示 |
|---|---|---|
| 首页 | 首页 | 位置不变，顶部新增升级版日常固定访问按钮。 |
| 入口大厅 | 工具与入口中心 | 原来平铺的入口列表改成入口索引台，按四类场景分组。 |
| 信息查询台 | 工具与入口中心 | 功能保留，入口名为临时查信息工作台。 |
| 电脑登录中心 | 工具与入口中心 | 合并为电脑端登录直达页，页面里多了一步环境确认。 |
| 版本对照 | 工具与入口中心 | 升级为版本结构对照器，支持移动端对照视图。 |
| 帮助中心 | 使用指南 | 就是你现在看的这一页，常见问题可以逐条展开。 |
| 联系我们 | 咨询通道 | 按合作咨询、内容反馈和入口排障分开处理，回复更快。 |
品牌路径文化是改版时新增的栏目，用来放导航演进和团队信息，旧版里没有对应的位置。
常见问题
问得最多的几个问题，展开就能看答案
下面这些提问来自实际访问中的高频情况，点开标题就能看到处理办法。
第一次访问，应该先看哪里？
先判断你这次要做什么，再决定进哪条路。只是临时确认一次信息，走工具与入口中心的临时查信息工作台；要在电脑上完成任务，走电脑端登录直达页；打算长期使用，先把首页顶部的升级版日常固定访问存下来。分类清楚，后面的步骤会短很多。
旧链接打开后跳到了别的页面，是正常的吗？
是改版后的常见现象。旧版七个栏目已经合到新版五个主栏目下，旧地址一般会转到新位置。如果跳转后的落点不是你想要的，用上面的对照表找到对应栏目，再从工具与入口中心重新进入一次。旧链接跳转和新版固定入口的位置，是客服收到最多的两类咨询。
升级版日常固定访问的入口在哪个位置？
在首页顶部，和品牌说明同一行。宽屏下右侧还会浮出一条快捷索引栏，同样能一键进入。手机上这组入口折叠成底部的快捷条，拇指够得到，按钮高度不小于 44 像素。
登录页打不开或者一直转圈，先做什么？
先做三件事：确认浏览器版本在近 24 个月内、换一个网络环境打开同一地址、清掉这个站点的缓存再试一次。三步之后仍然没有内容，打开工具与入口中心的访问排障助手，按提示记录现象，再带着记录进入咨询通道。这一步能帮客服更快定位问题。
手机上按钮太小，总是点不准怎么办？
2025 年完成移动端路径优化后，核心触控目标都在 44 像素以上，首屏直达按钮覆盖全部四类访问场景。如果仍然觉得按钮挤，可以把浏览器页面的缩放恢复成默认的 100%，或者横屏查看一次，多半是页面被放大了。
版本结构对照器怎么用？
打开后先选你手上的旧版栏目，对照器会给出新版的位置和入口名称。桌面端按栏目维度查看，移动端可以切到专门的对照视图，一屏只显示一组映射，滑动起来更省力。它覆盖 5 个主栏目和 18 个常用功能点。
换一台电脑，之前的固定访问设置还在吗？
书签保存在浏览器账号里，换设备后登录同一浏览器账号通常可以同步。如果没有同步，只需要在首页重新进入升级版日常固定访问存一次。用快捷面板收藏过的路径，登录同一账号后也会一起带过来。
自助排查到哪一步才需要找人？
先走完排障速查里对应症状的两列内容。如果换浏览器、换网络、清缓存之后现象不变，就把浏览器名称与版本、系统、你是从哪个入口进来的，以及看到的提示文字一起发到咨询通道。信息齐全，通常当天就能有一次明确答复。
排障速查
按症状找，不用从头读一遍
先选你遇到的现象，下面只会显示对应的检查项和下一步动作。
点开入口后页面一片空白
确认浏览器为 Chrome、Edge、Safari 或 Firefox 的近 24 个月版本；换一个网络环境打开同一地址；清理该站点缓存后重试。
三步都做完仍无内容，用访问排障助手记录现象，再进入咨询通道。
从旧书签打开，落点不对
对照上面的新旧结构清单，确认这个旧栏目现在归到哪个新栏目下。
按新位置重新进入一次，然后把书签更新为当前地址。
进入后看到的还是旧版界面
看地址是否为最新入口；旧地址可能仍保留跳转，但不显示新导航。
从首页重新进入一次，并把新地址存为固定访问。
手机上按钮小、反复点错
把浏览器页面缩放恢复为 100%，或横屏查看一次，确认是否被页面放大影响。
仍不好点就用底部快捷条进入，那里的触控区按 44 像素以上设计。
填写后一直停在加载中
中途有没有刷新或后退；同一浏览器是否登录过其他账号；网络是否稳定。
关闭页面后从电脑端登录直达页重新进入一次，仍卡住再联系客服。
人工协助
自助走不通的时候，带上这些信息
把下面几项一起发过来，客服就不用再回头问你一遍，处理会快很多。用户支持在工作日 9:00-18:00 在线。
- 你是从哪条路径进来的：首页顶部、侧边快捷栏、旧书签还是搜索结果。
- 浏览器名称与版本、操作系统、用的是电脑还是手机。
- 看到的现象或提示文字，比如空白页、一直转圈、跳回首页。
也可以直接发邮件到 email@onestop-canadapc.com.cn，或拨打 15244315520。复杂技术问题会在 1 个工作日内升级处理。