01
入口索引台 按栏目找
把栏目、功能点和常用动作按编号排开，输入你记得的几个字就能落到对应页面。第一次来、只记得大概位置的时候最省事。
- 新旧名称双轨检索，改版前的叫法也查得到
- 结果直接给出可点的落点，中间不再转页
- 高频动作置顶，回访时几乎不用翻页
工具索引
六件工具，六个落点
每一个编号对应一类具体处境。不确定该用哪个，先读编号后面那句短话，对上号再点进去。
01
入口索引台
只记得大概位置，用关键词落到对应页面。
按栏目找
02
临时查信息工作台
手头有事，只花一分钟确认一条信息。
快进快出
03
电脑端登录直达页
打开就是登录区，不必先回首页逐层点。
桌面优先
04
版本结构对照器
旧书签对不上新位置时，左右两栏一一映射。
改版适用
05
访问排障助手
打不开、跳转停住、登录回空白，按症状查。
遇阻时用
06
固定访问快捷面板
每天都要用的入口，设一次就钉在顺手处。
长期回访
处境对号
你现在是哪一种
四种常见处境，各自通向不同的工具组合。展开看看哪种最像你，再决定从哪儿开始。
A 第一次来，不知道该点哪 从零开始
C 在公司电脑上登录 桌面浏览器
逐件说明
每件工具解决什么
用途、适用人群和实际打开后的样子，逐条说清楚。看完不用再猜。
02
临时查信息工作台 快进快出
手头有事、只想花一分钟确认一条信息的时候用。查询、结果和退出都收在一屏里，不打断你正在做的事。
- 单页完成查询，不用来回切换页面
- 结果可复制为纯文字，方便贴进自己的文档
- 关闭即结束，桌面不会留下多余步骤
03
电脑端登录直达页 桌面优先
为桌面浏览器准备的登录落点。打开就是登录区，不需要先回首页再逐层点进去。配合入口索引台，找入口和完成登录能连着走完。
- 大屏排版，表单与按钮按不小于 44px 的触控标准放大
- 登录前后都停在同一段结构里，回退不会迷路
- 遇到异常可直接跳转到访问排障助手
04
版本结构对照器 改版适用
新版导航上线后栏目由 7 个精简到 5 个，老书签可能对不上位置。对照器把旧栏目和新位置逐一映射，覆盖 5 个主栏目与 18 个常用功能点。
- 左右两栏并列，旧版与新版的对应关系一眼可辨
- 支持按功能点检索，不必逐条向下翻
- 2025 年 3 月起加入移动端对照视图
05
访问排障助手 遇阻时用
页面打不开、跳转停在半路、登录后回到空白——按症状归类，给出可以一步步照做的说明，而不是一段笼统的描述。
- 12 个排障流程图，按首次访问、登录、版本迁移和移动端分开
- 每一步都写明预期结果，做完就知道有没有生效
- 仍未解决可转咨询通道，工作日内有人接手
06
固定访问快捷面板 长期回访
把每天都会用的入口钉在顺手的位置。设置一次之后，下次打开浏览器直接点，不必再回首页找。移动端自动收成底部快捷条，单手也够得到。
- 入口与场景分开存放，常用的东西互不挤占
- 桌面端常驻右侧，移动端收为底部条，两种形态同一套内容
- 2025 年 9 月起支持路径收藏，换设备后照样能用
走一遍
从选场景到存下来，五步
大多数访问都能在这五步里走完。哪一步卡住，就在那一步停一下、换件工具接着走。
-
先认清要办的是哪件事
找入口、查信息、登录还是想固定下来，四个方向进来的工具不一样。想不清就从入口索引台开始，它会把你带到位。
-
打开对应工具，顶上看动作
无论进哪一件，核心动作都在页面顶部，不需要往下翻找按钮。
-
手上是旧链接就先对一下
用版本结构对照器确认新位置，再继续往下走，避免在死链上反复重试。
-
查询或登录，一次做完
中途出现空白页或跳转中断，就从当页转到访问排障助手，按症状找步骤。
-
把走通的这条存进快捷面板
下一个工作日打开浏览器直接点，省掉前面几步。日积月累，省下的是实打实的时间。
环境与速度
换台电脑，也走得通
建议使用 Chrome、Edge、Safari 和 Firefox 近 24 个月的主流版本。核心入口页的首屏交互，在常规网络环境下目标为 2 秒内可完成。
- Chrome 桌面版 推荐
- Edge 桌面版 推荐
- Safari 桌面版 推荐
- Firefox 桌面版 推荐
- 移动端浏览器 移动适配
- 常规网络环境 性能目标
背后持续在做的几件事
- 路径索引库每季度更新一次，外链有效性每月检查一次
- 与 6 家生态伙伴合作，方向覆盖浏览器兼容测试、CDN 加速、内容安全、可用性监测、数据分析和无障碍咨询
- 四类访问场景在移动端首屏都保留直达按钮，单手操作不用放大缩小
- 2025 年用户调研显示，85% 的首次访问用户能在两次点击内找到目标入口
怎么配着用
两种常见组合，照着摆就行
工具之间不是并列关系，先后顺序选对了，整件事花的时间会短很多。
第一次来的时候
入口索引台 → 版本结构对照器 → 固定访问快捷面板
先用关键词落到目标页面，再确认旧名称对应的新位置，最后把走通的入口收进面板。这一次花的时间，会在后面的每一次回访里省回来。
看详细步骤